Политика возвратов и отмен

1. Общий принцип

Услуги, связанные с доменными именами (регистрация/продление/сопровождение), в ряде случаев являются необратимыми: после начала выполнения или после успешной регистрации домена могут возникать невозвратные расходы у регистратора/поставщика.

2. Когда возврат возможен

• платеж получен, но выполнение услуги еще не начато (по техническим и организационным признакам);
• домен не может быть зарегистрирован по причинам, не зависящим от пользователя, и услуга фактически не оказана (например, недоступность зоны/регистратора на момент запроса);
• иные случаи, когда возврат допускается правилами регистратора/поставщика и применимым законодательством.

3. Когда возврат невозможен или ограничен

• услуга уже начата (запущены процессы регистрации/продления);
• домен успешно зарегистрирован или продлен у регистратора/поставщика;
• возникли внешние невозвратные комиссии/сборы (регистратор, платежные комиссии и т.п.).

4. Отмена заказа

Вы можете запросить отмену до начала оказания услуги. Если услуга уже в процессе, отмена может быть невозможна или приведет к частичному возврату.

5. Порядок запроса возврата

Для запроса возврата напишите в поддержку:

Email: info@upgradefor.com

В письме укажите: email аккаунта, домен/номер заказа (если есть), дату оплаты, краткое описание ситуации.

6. Сроки обработки

Мы рассматриваем запрос и сообщаем решение. Фактические сроки возврата средств зависят от платежного метода и банка-эмитента.

7. Права потребителей ЕЭЗ/Великобритании

Если применимое право дает вам “период охлаждения” (например 14 дней), вы соглашаетесь, что при заказе услуг доменных имен исполнение может начинаться сразу после оплаты, и право на отказ может быть утрачено после начала исполнения в пределах, допускаемых законом (эта логика согласуется и с формулировками оферты).